A Wepink, marca de cosméticos liderada por Virgínia Fonseca e Samara Martins, registrou uma receita de R$ 114,8 milhões apenas no e-commerce durante o mês de novembro. O resultado supera a meta de R$ 100 milhões estabelecida pela empresa. Apesar do marco financeiro, a marca enfrentou um aumento nas críticas e reclamações de consumidores, especialmente durante a Black Friday.
Virgínia celebrou o feito em suas redes sociais: “A meta para a Wepink no mês de novembro era de 100 milhões… CONSEGUIMOS! Batemos 114 milhões apenas no e-commerce, sem contar todos nossos quiosques que, GRAÇAS A DEUS, estão BOMBANDO.” Samara, sócia da marca, também compartilhou a emoção: “No meio da live, quando descobri que tínhamos batido a meta, me deu vontade de chorar! Deus é bom demais!”
Por outro lado, o sucesso de vendas foi acompanhado por um aumento expressivo de reclamações. Apenas na Black Friday, a Wepink recebeu 210 queixas em três dias, ocupando o 5º lugar no ranking de empresas mais reclamadas no período. No site Reclame Aqui, as reclamações acumuladas ultrapassam 67 mil, com relatos de atrasos na entrega e dificuldades no atendimento. Uma consumidora relatou: “Comprei na primeira live e até agora o meu pedido não foi nem faturado.”
O crescimento acelerado da Wepink demonstra o impacto da influência digital de Virgínia no mercado, mas também evidencia a necessidade de melhorias operacionais para sustentar a expansão. Com metas ainda mais ambiciosas para 2025, o desafio da marca será alinhar seu crescimento com a entrega de uma experiência positiva aos consumidores, consolidando sua credibilidade no mercado de cosméticos.
